“Burn this house, burn it blue

 Heart running on empty

 So lost without you”      zingt Lila Downs

 

 

Wie bij communicatie denkt aan trainingen voor autoverkopers die een blinkend gebakje aan de man willen brengen, heeft gelijk.

Wie denkt aan twee buurvrouwen die samen koffiēn, heeft ook gelijk.

Wie denkt aan twee buurmannen die ruzien over de heg (wat staat daar nou?) heeft alweer gelijk. Misschien niet zo effectief maar het is wel communicatie.

Wie denkt aan een moeder die haar kind prijst, heeft ook weer gelijk.

Wie vergeet zijn beste vriend te feliciteren voor zijn verjaardag, communiceert ook. De vraag is wat?

Een heleboel betekenissen zijn mogelijk. Hoeveel kunt u er bedenken?

Twee verliefden die om elkaar heen draaien communiceren ook. Soms duurt het lang voordat zij hun eigenlijke bedoelingen kenbaar kunnen maken. Kent u het?

 

Communiceren is niets meer of minder dan boodschappen uitdragen en boodschappen ontvangen.

En we zetten alles in: de taal, ons lichaam, ons gedrag, deze website, alles wat we doen of niet doen is communicatie en heeft een betekenis.

Misschien een beetje pijnlijk maar we kunnen ons niet verschuilen zoals sommigen graag doen.

 

Het komt precies, dat communiceren: gaan we naar iemand toe, bellen we op, sturen we een brief of een email? Ook al is de letterlijke tekst hetzelfde, de vorm maakt verschil. De vorm waarin we communiceren wordt bepaald door de betrekking die we met iemand hebben.

 

Bovenstaande gaat nog maar over twee mensen. Wat zou er gebeuren als er meer mensen bij betrokken zijn? Een schoolklas, een afdeling op het werk, een stad, een land?

Knap ingewikkeld. Eigenlijk is het verbazingwekkend hoe vaak het goed gaat. Waar we last van hebben zijn de vergissingen, misverstanden en verschillen. Gebeuren dezelfde vergissingen en misverstanden steeds opnieuw in dezelfde betrekking en is er een patroon ontstaan, dan hebben we een relatieprobleem waar we zelfs letterlijk ziek van kunnen worden.

 

Communiceren heeft alles te maken met bewustwording. Bewustworden van hoe wij communiceren, wat we willen overdragen en hoe we verstaan willen worden en hoe we de boodschappen van de ander willen en kunnen verstaan. Er is een verband tussen ons welbevinden en de manier hoe wij communiceren: voelen we ons goed dan zijn we helder, duidelijk, krachtig. Communiceren we effectief (en daar zijn er minimaal twee voor nodig), dan voelen we ons beter. Zo eenvoudig is het.

 

Compromisloos communiceren, daar gaat het om. We zijn helder en duidelijk. We doen geen concessies aan de boodschap die we willen overdragen. We zorgen ervoor dat de boodschap precies overeenkomt met datgene wat in ons leeft. Dan ben je assertief.

 

In mijn denken over communicatie ben ik in hoge mate geinspireerd door het systeemtheoretisch kader, de geschriften van Cuvelier en de transactionele analyse.

In deze gedachtegang heeft het samen eenzelfde kwaliteit als het verschil. Overleg is evengoed als een conflict. Overeenstemming is mooi en prettig maar soms, als we eerlijk willen zijn ten opzichte van onszelf, is het nodig een conflict uit te vechten. Een standpunt innemen en niet wijken.

Een betrekking aangaan of afwijzen. Geen concessies, om het beste van onszelf te geven.

 

“We’ll meet in the middle”  is de tekst uit een ander popliedje.

Weet u waar dat is?